資金安全保障

  • 可以放心在游天下網站付款嗎?
  • 網上支付的房款是直接給到房東嗎?

保障舉措:

1、上市公司實力保障

游天下網是房天下控股旗下(美國紐交所上市公司,代碼SFUN),中國領先的網上預訂短租房日租房的電子商務網站,網站信譽與公司實力值得信賴。

2、第三方資金托管保障

電子商務模式安全可靠。第三方資金托管平臺,確保房客、房東 雙方利益。

入住滿意保障

  • 入住當日,聯系不到房東怎么辦?
  • 入住當日,房東未能按照訂單預留房間,并不能提供同等條件房間怎么辦?
  • 入住當日,房東找借口調高租金怎么辦?
  • 預訂后發現房屋信息與網上描述有嚴重差異,房屋設備設施缺失或損壞,不具備入住條件怎么辦?

保障情形:

1、預定房間無法入住

房東未預留訂單房間,并不能為房客提供同等房間的。

2、房屋信息與網上描述嚴重不符

房屋信息與網上描述嚴重不符,房屋內設備設施嚴重缺失損壞,不具備入住條件的。

3、房東無故上調租金

房東無故上調租金或要求房客支付預訂時未約定的額外費用。

注:凡依照國家法律法規規定房東拒絕房客入住;或房客未按網上房東設置的接待條款入住,上述情形不在保障范圍內。

保障舉措:

1、應急入住計劃,30分鐘保障響應

接到房客投訴,游天下客服人員在30分鐘保障響應,將幫助房客尋找金額不低于原預訂房價的同等短租房或酒店。

2、2000萬保障基金先行賠付,無障礙返還房款
  • 1)

    房客入住游天下客服安排的其他短租房間或酒店,確保首晚入住,房價多出原房價的金額部分,由游天下保障基金支付其差額,最高不超過原首晚房價的30%。

  • 2)

    如房客自行選取預定其他房間或酒店,依據房客當日入住憑證,游天下將補償房客最高不超過原首晚房價30%的房款差價。

  • 3)

    如果房東取消預訂,游天下將在房東取消時,全額返還房客支付的房款。房客收到房款日與支付方式有關(支付寶可即時到賬,銀聯可在24小時內到賬)。

400免費保障熱線

客服權益保障熱線及時響應,解決入住應急問題。
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